「病院での待ち時間は何とかならないものか」　→　予約が当日か翌日に取れる
「診察をたった5分で済まされた」　→　「患者一人に30分から1時間を割くシステムへ」

医療によるサービス改善のため昨年（2003年）全米コンジェルジュ医師協会（APSC）が設立
され、年間1800ドル（約20万円）を支払う「医療コンシェルジュ」のサービスが始まった。